当搜索出来的结果是不相关的或数量非常多的时候，用户会觉得不知所措。筛选和分类可以帮助用户缩小结果的范围，否则用户需要大量的滑动屏幕，或是需要在很小的屏幕上做分页处理。这种做法的好处是鼓励用户在一定范围内搜索，而不是运用传统的筛选，这将会为用户带来前所未有的优质搜索结果。当用户在搜索过程中不可避免的会出现“无查询结果”的页面。如果设计得不好，对用户来说可能就是一个死胡同。当用户的搜索没有相应的结果时，避免给用户造成走进死胡同的体验，为用户提供有价值的备选方案，比如相似分类的产品。为了更好的帮助用户，你可以使用“智能搜索”，矫正单复数或拼写等错误。

 

如果菜单和用户预期的不匹配，用户需要费很大力气去解析和辨别。分类菜单需要清晰且不重复。这是尤其重要的，因为当用户在经历了之前的困惑后，会将菜单作为最后的解决方案。考虑到现在30%的线上购物都是通过移动端手机，关于电商app和网站的赌注是前所未有的。你的app或网站应当适配所有类型的搜索，针对分类、产品和产品特性返回相关搜索结果。当移动端零售体验变得顺畅了，消费者将会在手机上不仅仅是搜索，更有可能购买产品。

 

你无法去卖一个用户找不到的产品。搜索是用户最基本的行为，也是构建一个可盈利的app或网站的重要元素。用户在发现和学习产品时期望在app中有流畅的体验，他们会根据搜索结果迅速判断出一个app的价值。一个好的搜索功能设计能够很好的帮助客户直达想要的地方，实现完美的用户体验，今天分享几个搜素框的设计技巧，希望可以給大家带来启发。

 

一个好的搜索控件应当帮助用户迅速简便地找到用户想要的内容。用户在寻找搜索的入口时通常是迅速且粗暴的。他们通常会浏览一个页面然后寻找能输入文字的框。搜索是电商类app或网站的基础功能，需要放在显眼的位置，让用户很容易发现。搜索如果不放在显眼的位置，会给用户造成困惑,降低用户的效率。

 

电商类app应该将搜索放在主页的顶部（如果首页很长，搜索应当固定在顶部）。如果app的详细目录有很多，搜索区域应当放在默认位置，确保用户很容易找到且快速可以用。能够让用户有广泛共识的icon确实不多，放大镜就是其中的一个。用户甚至不需要有预置文字的提醒就可以知道放大镜是搜索的意思。使用最简单的放大镜icon图标就可以了，因为icon图片的细节并不能加快用户的识别：范围选择栏（只适用于iOS版本）在iOS中，搜索有相应的范围选择栏，用户可以迅速选择搜索的范围，比如明确的标准或分类。然而，最好是提高搜索结果的准确性，否则用户不需要设置搜索的范围。

 

搜索使得用户做得更多，因为用户不仅要提出搜索需求，还要将问题输入相应位置。打字是容易出错并且耗费时间的行为（尤其是在手机屏幕上）。目标：尽量降低用户输入成本并迅速提供结果。本文来源于南京画册设计公司

 

普通用户是不了解查询公式的：如果他们在前几个列表中没有找到合适的结果，后来尝试的成功率就很低。事实上，他们常常就放弃了。自动推荐机制是基于用户的现有特征尝试去预测结果，从而帮助用户寻找到合适的结果。当完全自动的推荐结果奏效时，有助于用户准确表达搜索词条。自动推荐机制不在于提升搜索的速度，而在于引导用户，帮助他们构建他们的搜索词条。

 

但是请确保自动推荐是对用户有所帮助的。如果设计得不好，有可能会使用户产生疑惑。因此可以通过使用拼写自动矫正，识别词根和预测内容等方式来提高工具的可用性。app应该储存用户的交互数据，包括最近查找和最近购买记录，为用户下一次执行搜索操作时提供数据支撑。这将有利于节约用户查找同一件商品的时间和精力，同时提升用户体验。

 

理想状态下，搜索结果应该实时显示，如果不能做到的话应该有一个适当的视觉反馈。但是请记得减慢加载时间会是用户产生困惑，甚至是流失。目标：努力使用户感知到的查找时间比实际时间要短。通常情况下，延迟0.1-1秒的时间是不需要给用户特殊的反馈的。但是如果搜索占用的时间更长，至少应该尽量将用户的等待做的更令用户满意。加载容器就显得重要了。

 

懒加载是一种常见的技术，当一些结果已经展示出来的同时另一些内容正在加载。这种方式加载很快，因为部分产品是原先加载好的。对于懒加载的产品，最好是优先展示出产品的文字信息，这样缺乏耐心的用户可以通过文字先筛选出目标产品，无需等待所有图片加载完成。确保搜索的结果是有用的。提高搜索进度，让用户始终感觉处在任务之中。